100年12月民意調查各項整體滿意度統計比較分析表

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服務措施環境整體滿意度調查百分比分析表
年月／滿意度	很滿意(%)	滿意(%)	尚可(%)	不滿意(%)	非常不滿意(%)	沒意見(%)
100年11月	63.6%	35.1%	1.2%	0%	0%	0%
100年12月	61.4%	37.6%	1%	0%	0%	0%
99年12月	61.8%	32.6%	5.6%	0%	0%	0%

統計分析圖

本（12）月份服務措施環境整體滿意度99％，較100年(12)月份增加0.2％，較99年12月增加4.6%，顯示較上月增加，較去年增加。

服務受理櫃台整體滿意度調查百分比分析表
年月／滿意度	很滿意(%)	滿意(%)	尚可(%)	不滿意(%)	非常不滿意(%)	沒意見(%)
100年11月	73.3%	25.7%	1%	0%	0%	0%
100年12月	71.2%	28.8%	0%	0%	0%	0%
99年12月	66.7%	30.6%	0.9%	0%	1.9%	0%

統計分析圖

本(12)月份服務受理櫃台整體滿意度100％，較100年11月份增加1%，較99年12月增加2.8%，顯示較上月增加，較去年增加。

證件不全有無開立一次告知單調查百分比分析表
年月／滿意度	有(%)	無(%)	證件齊全無需開立(%)	未填答(%)
100年11月	8.9%	0%	91.1%	0%
100年12月	6.4%	0%	93.6%	0%
99年12月	0%	0%	100%	0%

統計分析圖

本（12）月份證件不全無開立一次告知單0％，較100年(11)月份相同，與99年12月相同，本月有開立一次告知單或無需開立之比例為100%。

便民措施宣導認知度調查百分比分析表
年月／滿意度	知道(%)	不知道(%)	未填答(%)
100年11月	85.1%	14.9%	0%
100年12月	70.6%	29.4%	0%
99年12月	48.6%	51.4%	0%

統計分析圖

本月(12)便民措施宣導認知度為70.6%，較100年11月減少14.5%，較去年99年12月增加22%，顯示宣導認知度較上月減少，較去年增加。

便民服務滿意度調查百分比分析表
年月／滿意度	非常滿意(%)	滿意(%)	尚可(%)	不滿意(%)	非常不滿意(%)
100年11月	61.9%	37.4%	0.7%	0%	0%
100年12月	42%	54%	4%	0%	0%
99年12月	55.2%	31.6%	7.7%	0%	5.5%

統計分析圖

本(12)月便民服務滿意度為96%，較100年11月減少3.3%，較99年12月增加9.2%，較上月減少，較去年同月增加。

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★本頁最後更新日期：101/02/04

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