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97年07月為民服務意見調查統計分析表
◆服務措施環境
服務環境統計分析表
| 滿意度 |
很滿意(%) |
滿意(%) |
尚可(%) |
不滿意(%) |
沒意見(%) |
未填答(%) |
| 件數(百分比) |
30(69.8%) |
13(30.2%) |
0(0%) |
0(0%) |
0(0%) |
0(0%) |
服務設施統計分析表
| 滿意度 |
很滿意(%) |
滿意(%) |
尚可(%) |
不滿意(%) |
沒意見(%) |
未填答(%) |
| 件數(百分比) |
28(65.1%) |
15(34.9%) |
0(0%) |
0(0%) |
0(0%) |
0(0%) |
圖表說明統計分析表
| 滿意度 |
很滿意(%) |
滿意(%) |
尚可(%) |
不滿意(%) |
沒意見(%) |
未填答(%) |
| 件數(百分比) |
23(53.5%) |
18(41.9%) |
1(2.3%) |
0(0%) |
1(2.3%) |
0(0%) |
便民措施統計分析表
| 滿意度 |
很滿意(%) |
滿意(%) |
尚可(%) |
不滿意(%) |
沒意見(%) |
未填答(%) |
| 件數(百分比) |
24(55.8%) |
16(37.2%) |
2(4.7%) |
0(0%) |
1(2.3%) |
0(0%) |
◆服務受理櫃台
服務態度統計分析表
| 滿意度 |
很滿意(%) |
滿意(%) |
尚可(%) |
不滿意(%) |
沒意見(%) |
未填答(%) |
| 件數(百分比) |
32(74.4%) |
10(23.3%) |
0(0%) |
1(2.3%) |
0(0%) |
0(0%) |
服務效率統計分析表
| 滿意度 |
很滿意(%) |
滿意(%) |
尚可(%) |
不滿意(%) |
沒意見(%) |
未填答(%) |
| 件數(百分比) |
33(76.7%) |
8(18.6%) |
2(4.7%) |
0(0%) |
0(0%) |
0(0%) |
專業素養統計分析表
| 滿意度 |
很滿意(%) |
滿意(%) |
尚可(%) |
不滿意(%) |
沒意見(%) |
未填答(%) |
| 件數(百分比) |
27(62.8%) |
13(30.2%) |
3(7%) |
0(0%) |
0(0%) |
0(0%) |
開立一次告知單統計分析表
| 滿意度 |
有(%) |
無(%) |
沒有遇到此情況(%) |
未填答(%) |
| 件數(百分比) |
7(16.3%) |
0(0%) |
36(83.7%) |
0(0%) |
◆受訪者個人基本資料
性別統計分析表
| 性別 |
男 |
女 |
未填答 |
| 件數(百分比) |
18(41.9%) |
25(58.1%) |
0(0%) |
年齡統計分析表
| 年齡 |
20歲以下 |
21~30歲 |
31~40歲 |
41~50歲 |
51~60歲 |
60歲以上 |
未填答 |
| 件數(百分比) |
3(7%) |
13(30.2%) |
17(39.5%) |
7(16.3%) |
3(7%) |
0(0%) |
0(0%) |
受訪者個人基本資料－職業統計分析表
| 職業 |
農 |
工 |
商 |
公 |
服務業 |
學生 |
無 |
其他 |
未填答 |
| 件數(百分比) |
1(2.3%) |
9(20.9%) |
7(16.3%) |
6(14%) |
8(18.6%) |
4(9.3%) |
3(7%) |
5(11.6%) |
0(0%) |
受訪者個人基本資料－教育程度統計分析表
| 教育程度 |
國小 |
國中 |
高中職 |
專科 |
大學 |
研究所以上 |
未填答 |
| 件數(百分比) |
2(4.7%) |
4(9.3%) |
20(46.5%) |
6(14%) |
9(20.9%) |
2(4.7%) |
0(0%) |
受訪者個人基本資料－居住地點統計分析表
| 居住地點 |
本鎮 |
其他 |
未填答 |
| 件數(百分比) |
36(83.7%) |
7(16.3%) |
0(0%) |
反應日期：97年7月24日。
民眾反應事項：對李小姐上班聊天，未能專心替民眾服務，感覺不舒服感到不滿意，請改進。
辦理情形：經查是日時間該承辦員受理係較為繁複案件，需要時間較長且較難查明之資料需問明申請人原由，而讓等待之民眾以為承辦員在聊天，以致造成誤解，而讓台端感覺不滿意，本所將於所務會議提出檢討改進，感謝 台端對本所改進建議。
結案日期：97年８月１日。
★本頁最後更新日期：97/08/11
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